IT Ügyfélszolgálati munkatársMVM Informatika Zrt. · Paks, Tolna vármegyeTeljes munkaidő · Irodai, adminisztratívAz MVM Informatika Zrt. az MVM Csoport tagvállalatainak nyújt magas szintű informatikai szolgáltatásokat. A társaságnak a legmodernebb technológiai megoldásokra épülő szolgáltatás portfóliója tartalmazza a következőket: Service Desk (ügyfélszolgálat), IT „közmű” jellegű szolgáltatások (pl.: e-mail, internet, nyomtatás), IT alkalmazások szolgáltatása (pl.: SAP), elektronikus dokumentum-menedzsment és szoftver- illetve hardverbeszerzések.IT Ügyfélszolgálati munkatársként a felhasználók mindennapi informatikai problémáinak megoldásában vehetsz részt. Feladataid között szerepel a bejelentések kezelése, a hibák első szintű elhárítása és a megoldási folyamatok nyomon követése. Ha ügyfélorientált vagy, szeretsz problémákat megoldani, és szívesen dolgoznál informatikai területen egy nagyvállalati környezetben, várunk csapatunkba!FeladatokA felhasználói informatikai rendszerekkel kapcsolatos bejelentések fogadása, rögzítése és priorizálása;
Közreműködés a hibák első szintű elhárításában;
A hibajavítási folyamat nyomon követése és ellenőrzése;
A bejelentéskezelő rendszer folyamatos, naprakész adminisztrációja;
Problémák elemzése és megoldási javaslatok kidolgozása;
Kapcsolattartás a felhasználókkal és a hibák megoldásáért felelős szakmai területekkel.ElvárásokAlapfokú angol nyelvtudás;
Általános hardver- és szoftverismeret, valamint informatikai rendszerek és alkalmazások ismerete;
Magabiztos MS Office-felhasználói ismeretek;
Ügyfélorientált gondolkodásmód és fejlett problémamegoldó képesség;
Nyitottság és rugalmasság;
Megbízható, alapos munkavégzés.Előnyt jelent:
Felsőfokú végzettség (diploma);
Szakirányú végzettség;
Hasonló területen szerzett szakmai tapasztalat;
ITIL-ismeretek.Amit kínálunkSzéleskörű, versenyképes javadalmazási csomag (cafeteria, önkéntes nyugdíjpénztári és egészségpénztári hozzájárulás)
Folyamatos szakmai fejlődési lehetőségek (tréningek, konferenciák)
Magán egészségbiztosítás, plusz egy nap fizetett szabadság orvosi vizsgálatra
Áramdíjkedvezmény
Rugalmas munkaidő
Munkavégzéshez notebook, mobiltelefon használat biztosítása
Sportolási, üdülési lehetőségekJelentkezésTovábbi állások a Melótérképen